数据分析

多场汇总

在「直播记录」中切换到「数据分析」页签，选择最近 7、30 或 90 天，查看这段时间所有直播的汇总和趋势：

指标	含义
观看次数	观众打开直播间的累计次数，同一个人多次打开会重复计算
直播场次	开播的场次数，以及平均每场时长
互动消息	直播期间发送的聊天消息总数
直播时长	所有场次的直播时长之和，以及涉及的直播间数量
观看时长	所有观众累计观看的时间
估算流量	按播放数据估算的下行流量

可查的时间范围受套餐限制，见直播记录与回放。

单场观众分析

在场次详情中可以看到「观众分析」，按观众去重统计，同一个人开多个页面只算一次。直播进行中也可以查看，点击「刷新」获取最新数据。

核心指标

指标	含义
累计观众	去重后的观众人数
人均观看	每位观众的平均观看时长，多开页面的重叠时间不重复计算
秒退率	观看不到 1 分钟就离开的观众比例
新观众	第一次来这个直播间的观众比例
发言率	发过言的观众比例

图表

• 在线人数与弹幕：在线人数曲线和每段时间的聊天消息数。弹幕高峰通常对应抽奖、提问等互动环节，在线人数下滑的时间点值得回看。
• 观看时长分布：观众按「不到 1 分钟」「1–5 分钟」「5–15 分钟」「15–30 分钟」「30 分钟以上」分组的比例。
• 地域分布：观众所在的省份，无法识别的归为「未知」。
• 设备、系统、观看通道、运营商：观众使用手机、电脑还是平板，什么操作系统，通过小程序、微信网页（在微信里直接打开的观看页）还是普通网页观看，以及网络运营商。
• 发言最多的观众：本场最活跃的观众。

播放质量

场次详情顶部和「渠道统计」中有几项播放质量指标，可以用来判断观众的观看体验：

指标	怎么看
卡顿次数 / 时长	观众播放时出现缓冲的次数和总时长，越低越好
播放失败	观众无法播放的次数，偏高时可以检查观众使用的浏览器
平均首帧时间	观众从打开到看到画面的平均等待时间

如果卡顿集中在所有观众身上，通常是主播端上行网络不稳定；如果只集中在某个渠道或地区，更可能是观众端的网络问题。

「估算流量」是根据播放数据估算的参考值。套餐实际扣减的流量以「账单与套餐」中的用量为准。